Sådan bygger ITCI systemer
med AI-assisteret udvikling

Vi begynder med kunden, brugerne og øvrige interessenter. Vi afholder samtaler, møder, Teams-møder og workshops og udveksler dokumenter og andet materiale. Alle møder optages og transskriberes automatisk, og indholdet omdannes automatisk til projektgrundlag. Ønsker, krav og beslutninger registreres i vores sagssystem og danner grundlag for udvikling og test.

Vi afklarer både arbejdsgangene og den effekt, kunden ønsker at opnå. Det giver et fælles grundlag for at vurdere løsningen på dens anvendelse i hverdagen.

Løsningerne udvikles oven på ITCI One Framework, som allerede anvendes af mange kunder i forskellige brancher. Frameworket indeholder genbrugelige funktioner til blandt andet login, brugerstyring, adgangskontrol og integrationer.

Vores AI-drevne sagssystem kender hele vores kodebase og identificerer, hvad der allerede findes, og hvad der kræver nyudvikling. På det grundlag kan systemet udarbejde en projektplan og give et ret præcist estimat af opgavens omfang.

Projektet opdeles i logiske faser efter aftale med parterne. Hver fase har et kendt budget og nedbrydes i konkrete udviklingsopgaver i vores sagsstyringssystem. Alle parter har adgang og kan følge opgaver, beslutninger og fremdrift.

Vi afklarer, hvordan løsningen indgår i kundens øvrige systemlandskab: hvor oplysninger oprettes og vedligeholdes, hvilke systemer der ejer de enkelte data, og hvordan data skal flyde og synkroniseres på tværs.

ITCI har et stort bibliotek af eksisterende integrationer, som vores AI kender. Ved nye datakilder står vi gerne for dialogen med leverandøren, undersøgelse af snitflader og opsætning af tests for at sikre det bedst mulige dataflow. Alle integrationspunkter overvåges automatisk, og vores teknikere advares, hvis de ikke svarer som forventet.

Vi håndterer også datamigrering og datavask, når løsningen skal overtage data fra eksisterende systemer. Vi undersøger datakvaliteten og afklarer overførslen til den nye datamodel. Til analyse og rapportering kan kunden få direkte SQL-adgang til en read-only-replika, eksempelvis til BI-værktøjer eller Excel.

Adgangsstyring og håndtering af persondata indgår i løsningen. ITCI One understøtter eksisterende virksomhedslogin via blandt andet Microsoft og Google samt Single Sign-on og to-faktor-autentifikation. Brugergrupper og detaljerede rettigheder styrer adgangen på funktionsniveau.

Frameworket understøtter identifikation, udtræk og automatisk sletning af persondata, så løsningen kan indrettes efter kundens krav til databehandling.

Vi opsætter straks en testinstans af den kommende løsning. Alle projektets parter har adgang fra starten, og efterhånden som funktionerne udvikles, bliver de øjeblikkeligt tilgængelige her. Kunden og brugerne kan løbende afprøve løsningen og give feedback.

Hver funktion bygges af ITCI’s udviklere med hjælp fra vores AI-modeller. Modellerne har fuldstændigt kendskab til vores kodestandarder, best practice, ITCI One Framework og tidligere løsninger.

AI foreslår løsningsdesign, som den ansvarlige udvikler gennemgår og godkender. Derefter foreslår AI implementeringskode, som udvikleren afprøver og godkender. Vi vurderer datamodel, svartider og ressourceforbrug i forhold til det forventede antal brugere, datamængder og belastning.

Udviklingsarbejdet på sagen afsluttes med en opdateret sagsbeskrivelse, udarbejdelse af testcases og commit af koden til ITCI’s Git-repositories.

Mange af de løsninger, vi bygger, bruger også selv AI til at behandle data og hjælpe brugerne. Vi kan anvende modeller fra de fleste store udbydere og tilbyder desuden open-weight-modeller på hardware i vores eget hostingcenter.

Det giver mulighed for et komplet lokalt dataflow, hvor ingen data sendes til cloudbaserede AI-udbydere. Funktionerne omfatter blandt andet tale-til-tekst, billedgenkendelse, tekstformulering og mere avanceret hjælp som workflowassistance.

Når koden er placeret i vores repositories, starter ITCI’s byggepipeline automatisk. Koden tjekkes for fejl og bygges, og testmiljøet opdateres automatisk inden for få sekunder. Herefter starter to separate testforløb:

Statisk analyse: Koden undersøges for sikkerhedshuller, kendte kodefejl, potentielt lækkede data og lignende problemer.

Regressionstest: En automatisk test gennemgår systemets funktioner — den “klikker på alt” — og kontrollerer, at de fortsat svarer som forventet.

Sagen går videre til ITCI’s kvalitetskontrol. QA-medarbejdere sammenholder den byggede løsning med de faktiske ønsker og krav fra den indledende dialog. Disse er udtrykt i testcases, som QA udfører med hjælp fra AI.

Når alle testcases er godkendt af QA, er sagen klar til at gå i produktion.

Efter aftale med kunden kan QA eller den ansvarlige udvikler sende én eller flere godkendte sager i produktion med ét tryk på en knap. Produktionsmiljøet opdateres automatisk inden for få sekunder og uden nedetid.

Sagerne markeres som afsluttede. AI samler dokumentationen i releasenotes, som udsendes til sagernes parter.

Under hele udviklingsprojektet sender systemet automatisk en ugerapport til kunden. Rapporten bygger på det registrerede arbejde og opsummerer kort, hvad der er lavet, og hvor meget tid der er brugt.

Løsningen tilgås gennem en browser, så brugerne ikke behøver at installere software lokalt. Kundeinstallationerne kører som separate systemer. ITCI’s hostingopsætning er placeret i EU med redundante applikationsservere bag en load balancer, replikerede databaseservere og løbende backup. Deployment-, overvågnings- og styringssystemer kører i separate datacentre i EU.

Alle miljøer overvåges løbende af ITCI’s overvågningssoftware. Overvågningen omfatter infrastrukturen, systemernes fejllogs, integrationer og øvrige driftsforhold. Systemet opdaterer løbende softwarepakker, så infrastrukturen holdes patchet.

Alvorlige hændelser og fejl sendes automatisk videre til menneskelige operatører, som kan reagere på dem.

Kunden har fri adgang til alle elementer i systemet, både under og efter projektet. Det gælder mødereferater, dokumenter, sager, beskrivelser, registreringer, kildekode, datalogs, serverstatus og øvrigt materiale.

Dokumentationen opbygges som en del af arbejdet og omfatter funktioner, integrationer og afhængigheder. Løsningen er fuldt dokumenteret fra dag ét og forbliver det gennem hele forløbet.

Dokumenter, kildekode, data og øvrigt materiale er kundens ejendom og kan til enhver tid downloades og flyttes. Løsningen inkluderer komplette instrukser til at bygge og deploye den på egen infrastruktur eller hos en cloududbyder efter kundens valg. ITCI hjælper gerne, hvis løsningen skal flyttes inhouse.

Kunden kan selv stå for driften eller lade ITCI håndtere drift, overvågning og backup. ITCI One kræver ikke indkøb af softwarelicenser. Kunden betaler for vores arbejdstid og de aftalte driftsudgifter. Driftsaftalen kan opsiges med en måneds varsel, hvorefter systemer og data kan flyttes efter kundens valg.